A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer loja, pois garante a satisfação do cliente e a confiança na compra. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias sobre como funcionam as trocas e devoluções na nossa loja, bem como os prazos e condições a serem seguidos.
DESISTÊNCIA
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para a desistência, contate-nos através do e-mail [email protected] ou Whatsapp |11|2747-4114. Lembre-se que o produto deve estar intacto e sem indícios de uso, mesmo que a embalagem tenha sido aberta.
RESSARCIMENTO
O valor total da compra será reembolsado.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso o produto não atenda suas expectativas:
- Solicite a troca ou devolução imediatamente.
- ATENÇÃO: Não aceitamos devolução de produtos personalizados, exceto em caso de defeito.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO NÃO PAGO
Pedidos sem pagamento serão cancelados após 3 dias.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Os valores serão reembolsados da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O valor será creditado até 2 faturas subsequentes..
- Boleto Bancário: A devolução ocorrerá em até 10 dias úteis na conta indicada pelo consumidor.
- PIX: A devolução ocorrerá em até 3 dias úteis na mesma conta que foi realizado o pagamento.
ATENÇÃO: o reembolso só será processado após a análise dos produtos devolvidos. Em caso de devolução após envio, o valor do frete será abatido do ressarcimento.
A nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
